Social media policy

Profili social media del CNR-ISAC

Facebook: @CNR.Isac

Instagram: @cnr_isac

LinkedIn: @cnr-isac

X (Twitter) [in utilizzo fino a dicembre 2024]: @CnrIsac

Bluesky [in utilizzo da dicembre 2024]: @cnrisac.bsky.social

YouTube: @isaccnr8339

Utilizzo dei social media

I contenuti pubblicati dall’Istituto sui canali social sono finalizzati a informare la cittadinanza sulle principali attività, i progetti e le iniziative in corso e gli eventi promossi, favorendo il dialogo con i propri stakeholder. Gli argomenti trattati includono temi legati alla ricerca e alla divulgazione, così come altri aspetti rilevanti per la missione istituzionale dell’Istituto.

Partecipazione e dialogo

I canali social sono strumenti volti a favorire la partecipazione attiva di cittadine e cittadini, promuovendo il confronto e il dialogo nell’ottica della trasparenza e della condivisione. La presenza dell’Istituto sui social media mira a facilitare la diffusione delle informazioni legate alla nostra ricerca e alle tematiche collegate.

Sui profili social dell’Istituto sono sempre benvenuti commenti e domande pertinenti con il tema del contenuto pubblicato e aperti a un dialogo costruttivo con l’istituzione e la comunità.

Regole e moderazione

Ogni utente ha il diritto di esprimere liberamente la propria opinione, a condizione che gli argomenti siano di interesse pubblico.
Non è consentito utilizzare gli spazi social dell’Istituto per scopi personali.
Si richiede l’osservanza delle normali regole di correttezza del proprio comportamento, nel rispetto delle opinioni altrui e della privacy.
I commenti devono riguardare l’argomento trattato, evitando argomenti fuori tema che saranno rimossi dagli amministratori.
La moderazione avviene a posteriori, finalizzata a contenere comportamenti contrari alle norme d’uso, nel rispetto delle regole di moderazione pubblicate.
La collaborazione degli utenti nel rispettare le regole e partecipare a discussioni costruttive è fondamentale per mantenere uno spazio virtuale aperto, informativo e rispettoso. La violazione reiterata delle regole comporterà provvedimenti di moderazione e, se necessario, segnalazioni alle autorità competenti.

Contenuti vietati

Non sono ammessi contenuti offensivi, violenti, discriminatori, né riferimenti a fatti privi di rilevanza pubblica.
Non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore o utilizzi non autorizzati di marchi registrati, così come contenuti spam e pubblicità non autorizzata.
I messaggi contenenti dati personali verranno rimossi per la tutela delle persone interessate.

Risposte a quesiti e messaggi

I quesiti e messaggi ricevuti sui canali social dell’Istituto vengono attentamente letti da personale dedicato dell’Istituto.

Il personale dedicato risponderà direttamente alle richieste di informazioni di carattere generale e coinvolgerà il personale e gli uffici competenti o indirizzerà verso gli stessi per quesiti specifici.

I tempi di risposta varieranno in base alla tipologia di richiesta. Nel caso in cui i canali social non siano idonei, verrà indicato il corretto canale di comunicazione alternativo.

Si prega di evitare l’uso dei canali social per le richieste rivolte all’Ufficio relazioni con il pubblico. Seguire invece le istruzioni sul sito https://www.urp.cnr.it/.

I canali social dell’Istituto sono presidiati e gestiti dal lunedì al venerdì, in orario d’ufficio, con estensione per interventi urgenti.

Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali risponde alle policy delle piattaforme utilizzate. I dati personali inseriti nei commenti saranno rimossi e i messaggi privati saranno trattati nel rispetto della normativa sulla privacy italiana.

Per comunicazioni ufficiali o aventi valore legale, si consiglia di contattare l’Istituto tramite PEC: protocollo.isac@pec.cnr.it.

Sanzioni per violazioni

L’Istituto si riserva il diritto di rimuovere, segnalare alle autorità competenti e, se necessario, bloccare gli utenti che violino le norme di utilizzo e comportamento. La violazione ripetuta di tali regole può comportare l’adozione di misure punitive.

Ulteriori suggerimenti

Per maggiori informazioni su una comunicazione non ostile si rimanda alla lettura dei seguenti documenti:

-Il Manifesto della comunicazione non ostile: https://www.paroleostili.it/manifesto-della-comunicazione-non-ostile

-Il Manifesto della comunicazione non ostile per la Pubblica Amministrazione: https://www.paroleostili.it/pubblica-amministrazione